Toluca,
Estado de México.- Insistir en el mejoramiento del trato digno es un factor
trascendental para el Instituto de Seguridad Social del Estado de México y
Municipios (ISSEMyM), por ello, continúa con el programa permanente de
concientización de personal.
Estas
acciones se orientan a reforzar la empatía hacia los derechohabientes y
compañeros de trabajo, brindar servicios con respeto y compromiso, sobre todo
durante la pandemia que ha obligado a la población a cambiar sus hábitos, rutinas
y paradigmas de vida social.
En este
sentido, el ISSEMyM ha llevado a cabo talleres de capacitación virtuales, tanto
para áreas médicas como administrativas, los cuales han sido gestionados por el
Comité de Ética Institucional e impartidos por personal de la Secretaría de la
Contraloría del Gobierno del Estado de México (Secogem) y de la Comisión de
Derechos Humanos del Estado de México (Codhem).
Con estas
acciones, los servidores públicos del Instituto reciben información en temas de
ética, integridad, prevención de conflicto de intereses y derechos humanos para
observar en el desempeño de su empleo, cargo o comisión, los principios,
valores y reglas de integridad contenidos en el Código de Conducta de las
personas servidoras públicas del ISSEMyM.
Asimismo, y
en el marco de la cultura de la denuncia, se motivó al personal a defender sus
derechos, para impulsar y fortalecer acciones que permitan solucionar
problemáticas que puedan presentarse en sus lugares de trabajo ya que, con una
participación activa, se podrá hacer un frente amplio para prevenir y erradicar
malas prácticas.
Al impartir
el tema de calidad en el servicio, los expositores instaron a los servidores
públicos a continuar con el desarrollo de sus actividades de manera óptima, así
como otorgar la atención adecuada a los derechohabientes y a los pacientes,
dando como resultado la satisfacción de los usuarios que se atienden.
Es de
referir que esto influye en la salud y bienestar de los afiliados a este sistema
de seguridad social que acuden a las unidades médicas en busca de atención para
sus problemas de salud, y que generalmente llegan en situación vulnerable, por
sus padecimientos, dolores y su único deseo es conocer de qué manera mejorarán.
En este
sentido, las autoridades del ISSEMyM aseguraron que continuarán con la
capacitación que se otorga a sus trabajadores, mediante procesos y métodos
diseñados exprofeso, que permitan enriquecer su formación y desempeñarse de
mejor manera en las áreas donde laboran.
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