El
Instituto de la Función Registral del Estado de México (IFREM) refrendó su
certificación ISO 9001:2015 por su sistema de gestión de calidad.
Para
garantizar una mejor atención para las y los mexiquenses, el IFREM, sectorizado
a la Secretaría de Justicia y Derechos Humanos, tiene 10 procesos en su sistema
de gestión de calidad, los cuales son evaluados año con año para mantener y/o
renovar su certificación.
Estos
procesos tienen por objeto establecer las políticas y servicios necesarios para
demostrar la capacidad que tiene el IFREM para proporcionar regularmente
servicios que satisfagan los requisitos de sus usuarios, así como los legales y
reglamentarios que le sean aplicables. “Este logro nos permite asegurar la
mejora continua de los trámites que ofrece el Instituto y brindar servicios no
sólo de calidad, sino que garanticen la certeza y seguridad jurídica del
patrimonio de los mexiquenses”, detalló Tania Lugo, Directora General del
IFREM.
La
Norma ISO 9001 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad-SGC. Es una
norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la
calidad con los que una empresa u organización debe contar para tener un
sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus
productos o servicios. Los 10 procesos de gestión de calidad del IFREM son:
Procesos sustantivos o de negocio, que engloba Expedición de certificaciones de
asientos registrales, Registro de Actos Jurídicos, Inmatriculación
Administrativa y Atención de solicitudes de trámites relacionados con
información notarial.
En
Procesos de gestión de recursos y apoyo se incluye Gestión de Recursos
Financieros, Gestión de Recursos Tecnológicos, Gestión de Recursos Materiales y
Servicios, Gestión de Personal y Atención de asuntos legales.
Finalmente,
en Proceso Estratégico se da trámite a cuestiones de Administración y mejora
del Sistema de Gestión de Calidad.
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